İptal ve İade Koşulları

Yula Yolu

Dijital ürün

Yula Yolu raporları, ödeme onayının hemen ardından elektronik ortamda teslim edilen dijital içeriklerdir. Fiziksel bir ürün gönderimi yoktur.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle teslim edilmiş bir rapor için içeriği beğenmeme gerekçesiyle iade yapılamaz.

İade yapılan durumlar

• Ödeme alınmasına rağmen raporun teknik bir aksaklık nedeniyle görüntülenememesi
• Aynı işlem için mükerrer tahsilat yapılması
• Alıcının onayı dışında gerçekleşen bir tahsilat

Talep ve süre

İade talebinizi ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde destek@yulayolu.com adresine iletebilirsiniz. Talebinizde ödeme tarihini ve kart sahibinin adını belirtmeniz işlemi hızlandırır.

İade süresi

Onaylanan iadeler, ödeme kuruluşuna 3 iş günü içinde iletilir. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3–14 iş günü sürebilir. İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır.